«Das hauptsächliche Ziel von Mediation ist, zwischen Konfliktparteien mit Interessensgegensätzen, unterschiedlichen Wertehaltungen und verschiedenen kulturellen Hintergründen zu vermitteln.» (Berufsbilder, BSO, März 2007)
Mediation als aussergerichtliches, freiwilliges Verfahren stellt eine kostengünstige Vermittlungsform zur konstruktiven Lösung von Konflikten dar. Ungelöste Konflikte und rechtliche Auseinandersetzungen kosten in der Regel viel Zeit, Geld und Energie.
Diese Form von Konfliktlösung wird sowohl bei Auseinandersetzungen zwischen Unternehmen als auch bei Konflikten innerhalb einer Organisation sowie im öffentlichen Bereich erfolgreich eingesetzt.